返金ポリシー

重要：無料返品サービスは提供しておりません。返品の際の送料はお客様のご負担となります。

注文した商品は返品できますか？
はい、商品受領後30日以内であれば、以下の条件を満たしている場合に限り返品が可能です。

商品はすべての部品とパッケージ（外箱・袋）が揃った元の状態であること。

通常の使用による痕跡のみであること（過失や誤用による破損がないこと）。

衛生関連商品は、適切にクリーニングされた状態で返品されていること。

お客様が返品時の配送費用（送料）を負担すること。

返品手続きは7営業日以内に処理されます。César Cruz / ユミトーキョー は、当社の責任に帰さない使用感や破損が見られる返品商品について、受け取りを拒否する権利を留保します。

どのように返品すればよいですか？
info@yumitokyo.com まで、以下の情報をメールでお送りください。

注文番号

返品の理由

写真（破損している場合）

氏名および住所

重要： 送り主の住所（発送元住所）にそのまま商品を返送しないでください。確認後、正確な返送先住所をご案内いたします。

キャンセル — 撤回権（注文取消権）
個人のお客様は、最終商品を受け取ってから30暦日以内であればキャンセルすることができます。注文は即座に処理されるため、輸送中（発送後）のキャンセルはできません。その場合は、商品を受け取った後に上記の返品手続きを行ってください。キャンセルの意思は、メールによる明確な書面での申請にてお知らせいただけます。

キャンセル後の対応
返品された商品を受領後、最大30日以内に対象の決済方法と同じ方法で、受け取ったすべての支払いを返金いたします（通常の配送方法より高価な配送オプションを選ばれた場合の追加費用は除きます）。返送時の発送証明（控え）は大切に保管してください。