返金・返品ポリシー

Yumi Tokyo

当店では、商品到着後30日以内の返品を受け付けております。
返品にかかる送料はお客様のご負担となります。返品商品は、当店が指定するアジア地域の中央倉庫へご返送いただきます。

返品受付期間：商品到着後30日以内
キャンセル受付期間：ご注文完了後15分以内
返品送料：お客様負担

返品送料について

返品は無料ではありません。
返品にかかる送料は、すべてお客様のご負担となります。

ご注文のキャンセルについて

ご注文のキャンセルをご希望の場合は、ご注文完了後15分以内に info@yumitokyo.com までご連絡ください。

当店では、ご注文後すぐに自動処理システムにより、注文確認、在庫手配、発送準備が開始されます。そのため、ご注文完了から15分を過ぎた場合、注文内容の変更、キャンセル、配送停止を承ることはできません。

キャンセルをご希望の場合は、メールの件名に「キャンセルリクエスト」と記載し、以下の情報をお送りください。

ご注文番号
お客様の氏名
ご注文時のメールアドレス
キャンセル希望の旨

キャンセルが可能な場合は、当店より確認メールをお送りし、返金手続きを進めます。

ご注文完了から15分を過ぎた場合、またはすでに処理中、発送準備中、発送済みとなっている場合は、キャンセルをお受けできません。この場合は、商品到着後に返品ポリシーに従って返品をご申請ください。

返品について

ご注文商品の返品は可能ですか？

はい、可能です。
ご注文いただいた商品にご満足いただけない場合、商品到着後30日以内であれば返品を申請することができます。

返品が受理されるためには、以下の条件をすべて満たしている必要があります。

商品に付属するすべての部品、付属品、タグ、パッケージが揃っていること。

商品が通常の確認または試着の範囲内で取り扱われていること。過度な使用、破損、汚れ、不注意による損傷がある場合は返品をお受けできません。

衛生上の理由により清潔な状態が必要な商品については、返品手続き開始前に適切に清潔な状態であること。

商品に不具合がある場合は、商品到着後すみやかに当店へご連絡いただいていること。

返品にかかる送料は、お客様のご負担となります。

返品商品が当店指定の返送先に到着後、通常7営業日以内に確認を行います。返品条件を満たしている場合、返品は正式に承認されます。

当店は、商品が使用済みである、破損している、汚れている、またはお客様の責任により状態が損なわれていると判断した場合、返品をお断りする権利を有します。

返品手続きの方法

返品をご希望の場合は、以下の手順に従って返品申請を行ってください。

1. メールでご連絡ください
以下のメールアドレス宛に、件名を「返品リクエスト」としてご連絡ください。

info@yumitokyo.com

2. 必要情報を記載してください
メールには、以下の情報を必ずご記載ください。

ご注文番号
返品理由
商品に破損や不具合がある場合は商品の写真
お客様の氏名
お客様の住所
ご注文時のメールアドレス

3. 当店からの返信をお待ちください
当店にて内容を確認後、正しい返送先住所をご案内いたします。

商品を発送元住所へ返送しないでください。
必ず当店からご案内する返送先住所をお待ちください。

4. 商品をご返送ください
お客様は、当店が指定するアジア地域の中央倉庫まで商品をご返送いただく必要があります。
返品にかかる送料はお客様のご負担となります。

配送中のご注文について

当店の商品はアジア地域の倉庫から発送される場合があるため、配送状況、通関手続き、物流状況により、通常より配送に時間がかかる場合があります。

商品がすでに処理中、発送準備中、または配送中の場合、注文をキャンセルすることはできません。

この場合は、商品到着後、当店の返品ポリシーに従って返品を申請してください。

よりスムーズに返品処理を行うため、商品を返送された後は、追跡番号または発送証明を当店までお送りください。

返金について

返品商品が当店指定の返送先に到着し、状態確認が完了した後、返金手続きを行います。

返金が承認された場合、通常、確認完了後14日以内に返金処理を行います。
返金は、原則としてご注文時に使用されたお支払い方法に対して行われます。

キャンセルがご注文完了後15分以内に承認された場合も、原則としてご注文時に使用されたお支払い方法に返金されます。

返金対象となるもの

返品条件を満たした商品代金
当店が承認したキャンセル注文の代金
当店の判断により返金対象と認められた金額

返金対象外となるもの

返品にかかる送料
お客様が選択した追加配送オプションや特別配送費
お客様の不注意、過度な使用、汚れ、破損により価値が損なわれた商品
返品条件を満たしていない商品
当店が案内した返送先以外へ返送された商品
ご注文完了から15分を過ぎた後のキャンセル希望

重要事項

すべての返品商品は、当店が指定するアジア地域の中央倉庫へ返送されます。
返品にかかる送料は、すべてお客様のご負担となります。

発送元住所や荷物に記載されている住所へ商品を返送しないでください。
当店が案内していない住所へ返送された場合、返品・返金をお受けできない場合があります。

返品またはキャンセルをご希望の場合は、必ず事前に以下までご連絡ください。

Yumi Tokyo
メールアドレス：info@yumitokyo.com
ウェブサイト：yumitokyo.com

最終更新日：2026年6月